一、故障原因
1、耳机是单声道的，不支持立体声功能。立体声蓝牙耳机和任何蓝牙耳机连接都可以听歌、打电话；单声道耳机和诺基亚手机可以听歌、打电话；单声道耳机和其他手机，只能接打电话，这是一般情况。
2、蓝牙耳机的音量键关到最小了。
二、解决方法
1、将手机关机重启蓝牙耳机关闭也重启。打开蓝牙，打开手机的蓝牙，首先播放的软件就是音乐，看蓝牙能否接受。设置里面播放的声音选择外置蓝牙。
2、立体声蓝牙耳机，需要打开设置，把蓝牙立体声传输开启。
3、在手机音乐播放器里的设置把音频输出设为蓝牙输出，每次想听音乐的时候都要设置。
扩展资料
蓝牙耳机常见故障检修：
1、头戴耳机一边无声
这种情况的话，一般是里面的线路断了，或者是接触不良出造成。就会导致线路断了或者短路异常，如果自己耳机有这种情况下，可以自己拆出来，把线接上。
2、听歌时耳机声音自行升高
发生在蓝牙运动耳机上面，很多蓝牙耳机说可以防水，但不能起到完全的防水，一般跑步时候留的汗水是可以防止的，所以这种情况下，一本是可以断定是麦克风线控位置进水了，在这种情况下，可以用吹风筒吹大概十分钟，就可以了。
方法步骤：
1、手机的通话音量没有打开，解决办法是：试拨一个电话号码，在拨号或通话状态下，按机身侧边的音量上键，即可调大声音。
2、进入手机蓝牙设置，在已配对设备的后面，点开齿轮图标，打开“通话音频”即可。
可以尝试以下方法：
1、将耳机断开设备之后再重新连接；
2、更换其他的蓝牙耳机尝试，确认是否是蓝牙耳机与设备不兼容或本身不支持；
3、蓝牙耳机恢复出厂设置 后再重新与设备连接；
TWS系列蓝牙耳机恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置。
vivo无线运动耳机恢复出厂设置的方法：同时长按耳机的音量 + 键和音量 - 键3秒左右，即可恢复出厂设置；
iQOO 无线运动耳机、vivo 无线影音耳机恢复出厂设置的方法：开机状态长按音量－键和多功能键15秒直至指示灯熄灭恢复出厂设置；
其他型号蓝牙耳机通用恢复出厂设置的方法：在耳机关机后的充电状态下，长按耳机多功能键大约5-10秒，看到指示灯闪烁三下即可恢复出厂设置。
温馨提示：因不同品牌型号蓝牙耳机构造设计可能存在差异，具体操作请参考蓝牙耳机使用说明书。
4、重启一下设备再尝试。
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