可以投诉。
2010年11月，银监会发布了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，规定商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。
银保驻点被取消，意味着保险员根本就不应该在银行出现。然而六年以来，仍有不少保险员在银行的默许下，在银行里推销保险产品。保险公司违规，是想利用客户对银行的信赖，更有效地推销保险；银行则难敌高额佣金的诱惑，有些理财经理还会主动帮保险员介绍客户。
银监会之所以叫停银保驻点，一个直接的原因正是“银行存单变保单”的投诉频频发生。可即便在叫停之后，仍有不少隐藏在银行里的保险员穿着与银行工作人员酷似的衣服，说着混淆投资人视听的假话，把不少农民兄弟和大爷大妈的毕生储蓄，变做一张不能提前提取，退保还会损害本金的保单。
银行里究竟可不可以卖保险？可以，但必须符合两点要求：保险必须是银行代理的保险；卖保险的必须是银行而非保险公司的工作人员。也就是说，客户可以在银行买保险，但买的应该是银行代理的保险，合同是和银行的理财经理签。最重要的是，客户必须知道自己买的是保险产品。
追问是否可以索赔损失？