如果您购买的商品或服务没有得到合理的解决或者商家没有按照协议退还您的钱款,您可以尝试以下途径进行投诉:
1. 通过消费者协会投诉:可以向当地的消费者协会投诉,他们可以协调处理消费者与商家之间的纠纷。
2. 通过12315热线投诉:拨打12315国家服务热线进行投诉,他们可以将您的投诉转交到相关部门处理。
3. 通过工商部门投诉:可以向当地的工商部门投诉,他们可以对商家的违法行为进行调查处理。
4. 通过公安机关投诉:如果商家涉嫌欺诈或者其他违法犯罪行为,可以向公安机关报案投诉。
不同地区的投诉方式可能有所不同,建议您先了解当地的投诉渠道并按照相关规定进行投诉。