法律分析：可以拨打12315。如果你是在快手的小店中购买了商品，那么您可以申请退款，或者催对方发货，对方收到通知后会给您答复的。如果您是通过聊天进行交易的话，对方不发货，那么暂时还没有很好的处理方法，建议用户使用正规的途径购买自己喜欢的商品。如果对方不回复您的消息，或者一直不发货，那么您可以直接举报对方。快手举报他人的方法如下：首先进入“快手”APP，然后找到我们出售我们商品的用户，接着进入对方的主页，之后点击右上角的“箭头”图标，在弹出的菜单中点击“举报用户”按钮，最后在举报页面选择举报理由，然后附带上传交易凭证，并提交举报信息即可。快手购买商品的方法如下：如果您在快手上看直播时发现主播出售的商品非常适合自己，那么您可以点击直播页面左下方的“小黄车”图标，然后就可以进入对方的快手小店中，购买方式与上述的相同。如果对方并没有开通“小黄车”功能或者快手小店，那么你需要私聊对方进行购买，不过私聊购买没有什么具体的保障，我们建议用户使用正规途径购买自己需要的商品。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。