快手买东西超出预售期怎么赔偿

Question

如题所述

Answer 1

事实上,每天在快手上面看直播、看短视频的人非常多,在快手上面买东西的人也非常多。很多快手商家还设置了预售活动,这种活动发货时间比较长,如果卖家预售超过15天还不发货怎么办呢?
      一、15天预售不发货怎么办?
      1、商家应按照承诺时效及时发货。
      2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。
      3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。
      4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。
      5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。
      如果商家没有在承诺的时间内发货,我们可以投诉对方,能获得订单金额10%的赔偿。如果还想要这个产品,可以问下商家到底什么时候能发货,如果不想要了,可以退货。二、预售期多长快手电商发布公告称,平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订,预售商品发货时长调整将于2021年12月7日生效。预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货,调整为可设置为支付后4天-45天内发货。
      预售商品发货时长调整生效后,商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长,原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。
      原有预售商品设置发货时长在45天以上的,在修改商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架,在预售时长修改后方可重新上架。
      虽然是预售,但是,也是有发货时效的,一般发货时间是卖家自己承诺的,如果超过了这个时间还没有发货,也就是发货延时,这种情况下,我们可以投诉卖家,获取一定的赔偿。