意思是淘宝小二支持卖家，会把货款打给卖家，然后退款给买家，是由淘宝消费者保障基金进行全额退款，结果双方都获得货款。
在淘宝退款，两天后商家拒绝了，申请淘宝店小二介入，但是淘宝规定要三天以后才能让小二介入的机制是保留充足的时间让你和商家好好商量一下，然后寻找出解决问题的方法。
让买家退货给卖家，这一单生意黄了，退款退货，这个结果对于买家显然是有利的，等卖家发送了退货地址，打电话叫快递来收件，然后记下快递单号填入淘宝，后续退款流程就不用操作了，商家收到货物会退款到买家支付宝。
客户申请的仅退款可能已经有好几天了，估计卖家这边没有看到而已。淘宝仅退款必须要卖家同意的，如果同意退款超时了，系统就会自动把钱退给买家。而且这位卖家可能没有订阅系统消息，售后的退款只能在退款管理里面查看。