有一件事情让严先生在杭州的心里有些不安：一个骑自行车的小哥在街上摔倒了，严先生把他扶起来，才知道小哥是个聋子：“但他真的很努力工作。
这事相当简单。
8号早上10点多，严先生走到西湖文化广场附近办事，在等待红绿灯时停下。不远处一辆电动汽车倒在地上，骑手摔得四脚朝天。
热情的严先生三三两两地跑了过去，把大家扶了起来。这个骑手应该是送外卖的，穿着蓝色制服，还挺年轻，穿得也很单薄。这样寒冷的天气，还穿着单层牛仔裤，也不怕冻。王先生心里是这么想的。
这两份外卖掉到地上了。他帮着把东西捡起来，“有人吗？帮忙吗？”严先生上下打量小哥，问道。小弟弟指着电动汽车的油门，划了两下，发出一声“啊”的声音，有点着急，又说不出来。"糟糕！严先生想了想，再次确认道：“您有什么事要办吗？”
还没等小哥答话，小哥就头也不抬地掏出手机打字。严先生再次劝告小哥：“外卖先放，现在要先自我反省，有什么地方不舒服？”不一会，小哥就把手机屏幕举到严先生面前，上面的一段话让严先生瞬间感到有些伤心——喂，我是聋子售货员，刚跌了一跤，你们能不能取消订单？那应该是小哥给客人发的短信
严先生再次劝告小哥：“外卖先放，现在有什么地方不舒服？”
不一会，小哥就把手机屏幕举到严先生面前，上面的一段话让严先生瞬间感到有些伤心——我是聋子，刚跌了一跤，你们能不能取消订单？
那应该是小哥给客人发的短信
王老师心中五味杂陈。许多在前线工作的人都非常努力，特别是这样的天气。可是看聋子小哥，心里还是有感触的，可是因为他的特殊，又不能带有色眼镜，他和我们一样，应该平等对待。”
陈先生掏出手机，开始输入：需要帮忙吗？
小男孩摇晃着他的手，在手机上输入：“附近有修理电动汽车的吗？”
朱先生帮忙问了旁边的保安，才知道附近没有修车的地方。
这个小哥自己也试过，这次发动起来很顺利，他向严先生竖起大拇指，挥了挥手，骑上电动汽车，继续送外卖。
看到小哥无碍，严先生放下心来：“谁都不容易，在这个寒冬里，要是外卖、快递晚到，也请见谅。就在这时，一群小哥冒着严寒奔波而来。”