销售准备。包括对产品的理解、对客户的了解等。
建立信赖感。尽可能多的去发现和客户的共同点，产生更多共鸣；跟着客户的节奏走，以对方能够理解的表达方式和客户沟通，建立和客户之间的信赖感。
找到客户的问题所在。通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
提出解决方案并塑造产品价值。
做竞品分析。不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样?”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
解除疑虑帮助客户下决心。
把握好成交阶段。只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
做好售后服务。在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题，这样才能建立一个真正的稳定客户。
被人拒绝是正常的，被人接受是不正常的，你们去做销售，去卖一样东西，出去一天做十个客户，十个被拒绝是正常的，凭什么人家买你？凭什么别人相信你？但是有人给你一次机会，有人买了你的产品，有人用了你的服务，有人给了你投资，你应该感到由衷的幸运，就是
熟客 卖的是热情 即刻你叫有效率漫客 你就要有耐性 有钱的顾客 你就要卖给他 尊贵 没钱的顾客 你就要卖给他实惠 时髦的顾客 你就要卖给他时尚 挑剔的顾客 购买的是你的细节 犹豫的顾客 你就要给它保障 给她承诺 最后谁和卖的是认同
销售应该正确的使用沟通方式