一、先和商家协商退款，如果商家同意，你可以直接退款。退款流程如下：
1.登录淘宝网，点击【已买到的宝贝】。
2、在【已买到的宝贝】，找到你想要退款的订单，点击退款就可以了。
注意事项：
1、如果你没有和商家协商，买家在商家未发货状态下申请退款，商家选择“发货”，退款将会自动关闭。
2、交易在买家未确认收货之前，买家都可以申请退款，暂时没有次数限制。若交易已经成功， 在交易的售后保障期内，且未有退款成功的售后的情况下，买家可以多次进行申请售后。
二、若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货，买家有权拒收货物。同时买家可以二次发起退款申请，后续如果卖家拒绝退款申请可以申请淘宝客服介入帮助处理。
申请淘宝客服介入的操作步骤：
1、请登录到【我的淘宝】，在【已买到的宝贝】中找到对应的退款订单—。
2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】
如果你操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予你和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
拓展资料：
《淘宝平台争议处理规则》第四十二条
交易做退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿，本规则另有说明的，从其说明。买家退货前若商品性质已不适宜退货，则作退款处理。
参考资料来源：淘宝网-如何申请淘宝客服介入？
淘宝购物买东西，卖家没有发货前可以直接申请退款，步骤如下：
1、登录淘宝网已买到的宝贝列表；
2、在订单列表中找到自己想要申请的宝贝，然后点击后面的申请退款/退货即可；
3、然后旺旺联系店家，告知不用发货，已经不要了即可。
一满足退款条件：
1.卖家已点击了发货，但长时间未收到货物。
2。在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，与卖家协商，卖家同意给予退换货。
卖家发货退款流程：
3.登录【淘宝中心】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单。
4.点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
三卖家拒绝退款解决方法：
5.买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后，点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理。
注：双方举证时候，从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
没发货之前申请退款一般就最久等2天而已。
不过最好是和卖家沟通下，这样处理起来会比较快，不用等太久，不过现在大过年的，估计卖家有可能不在线没办法帮你处理退款的。
反正没发货之前申请退款的，只要卖家不拒绝，都是可以直接退款成功的。本回答被提问者采纳
但是退款必须卖家同意才行
一般卖家家发货之后不会退款的
建议拒收快递之后申请退款
或者收获之后申请退货