在电信报装100M光纤都半个多月了交了600元安装费和第一个月使用费. 安装人员总是以没有端口拒绝

Question

在电信报装100M光纤都半个多月了交了600元安装费和第一个月使用费. 安装人员总是以没有端口拒绝，可是我邻居都已经安装在我120米范围内有一个光纤盒子，安装人员说太远不接，而在我50米附近有2个盒子 安装人员又说跨了一条道路不接 但是这只是一条宽不足6米的村道，两边还有电信的电线杆子相连接，但是他就是不装，投诉10000号也无效。去当地营业厅 业务员说以安装人员为准。所以有两个问题，第一，光纤是否有超过120米不能安装的限制.
第二是不是有规定跨一条小村道不能接线的要求。第三 我下一步该怎样？最后说明 我所在的地点只有电信 没有别的通讯商。请大神帮帮我

Answer 1

您好，关于您的问题我已详细看清楚，首先，对于您提问的两个要求，这两个要求是切实存在的，属于技术和安全方面的要求，然后就是目前您怎么办的问题了，首先您可以以合约签订的时间为限，正常情况下宽带安装在用户缴费后的1至3个工作日内完成安装，如遇用户个人原因延后正常，其次是遇到技术性问题允许推迟7个工作日，目前您已经延后半个月，按照相关规定，如果合约签订后，由于运营商方面问题导致用户无法安装或者需要长时间等待，那么运营商应主动取消合约，退还用户费用，并做一定的补偿，所以现在，您可以持您的协议到当地营业厅要求退款解除合约并要求对方承担相应的违约责任，

Answer 2

这个距离说是扯淡，只有铜线才有这个说法，光纤拉500米都没有问题 你所说的120米是绝对可以的。拉线员拒绝安装可能是因为拉你这条线划不来，不愿意。你这个情况可以去10000号投诉，如果无效立马就是去工信部投诉，问题有可能解决。本回答被提问者采纳