空中旅行的目的在于体验舒适快捷的感受，我们希望您的每一次飞行都给您留下美好的回忆。以下信息，能够方便您了解土航的各项服务政策。
登记手续办理
土耳其国内航班：
需提前1小时到机场办理登机手续，飞机起飞前20分钟停止办理登机手续。
国际航班：
需提前2小时到机场开始办理登机手续，飞机起飞前35分钟停止办理。
关于行李
经济舱：允许带不超过20公斤重量的行李。
商务舱：允许带不超过30公斤重量的行李。
此外，您还可以另外购买一张票以便在机舱内携带不超过75公斤重量的行李。
特别需要注意的是，任何有毒气体、易燃易爆物品将严禁带入机舱。
如有特殊情况，请联系您所在当地的土耳其航空公司办事处寻求帮助。
飞行安全提示
请自己包装行李或亲自查看行李包装过程，不要接受陌生人的物品。
在飞机起飞、降落的过程中: 当安全标志显示后，请避免操作以下物品：单放机、电子游戏机、手提电脑、CD播放机、收音机和电视接收器、可移动电视，DVD,VCD或类似需用电池发电的电器或电子设备.
在整个飞行过程中:
禁止操作以下物品：收音机、电视发送机、移动电话、步话机、遥控玩具以及任何会传导电磁波的设备。
机票遗失
1．在机场登记前遗失机票的旅客，可咨询当地的土航办公室。
2．在登记后遗失机票的旅客，在出示机票（存根）后，支付50美元或相应数量土耳其里拉，可获得新的（飞行券）；若机票（存根）也丢失，则必须购买新的机票。此程序只适用于国际航班的乘客。
行李遗失
在办理登机手续过程中，注意填写姓名标签，并贴附于您的每件行李上。
到达目的地后，如没能找到行李，请尽快联系失物招领处，并在工作人员的协助下提供以下信息：
您的姓名
行李标签
行李类型
登机牌及机票号码
地址和电话
行李内的物品清单
土航使用的是被各大航空公司广泛使用的行李跟踪系统，用于丢失物品的查询。
如果发现您的行李受到损坏或遗失，请在7日内告知土航的失物招领处。
