如您忘记手机银行登录密码,可通过手机渠道、网银、柜台网点办理密码重置。
1.手机银行:卡片正常情况下(非挂失或状态不正常),点击手机银行登录页面的“忘记密码”功能,即可按提示重置手机银行登录密码,需使用已签约手机银行的手机号接收短信验证码。
2.个人网银:登录网银(U宝、动态令牌),点击“手机银行”—“密码重置”功能,重新设置手机银行登录密码即可。
3.柜台办理:需要卡主持本人有效身份证件、民生卡和手机到全国任一网点柜台办理。
温馨提示:
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手机银行的登录密码当日连续输错5次被锁可以通过“忘记密码”功能重置登录密码直接使用。若连续累计输错20次被冻结则只能通过柜台网点办理登录密码重置。
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2019年1月17日14:00起手机银行忘记密码功能(重置密码)功能会联动关闭转账、支付权限、缴费权限。通过手机银行5.23及以上版本操作“忘记密码”时可选择“重置密码后保留转账或支付权限”(5.22(含)以下的版本看不到),如果客户需要保留转账、支付权限,则会增加人脸识别、蓝牙U宝、动态令牌认证(三选一)。
※通行证客户在各渠道登录密码的输错次数是合并计算的,如客户已经通过手机银行输错4次登录密码,再通过网上银行输错1次登录密码就会被锁定。