五星级酒店,我是前厅部员工,在酒店工作还不满一年,我认为酒店应该尽可能地为客人提供服务,可是又不知道哪些事情该做,哪些事情不该做。感觉在平时工作中,同事们都是尽可能多一事不如少一事,比如陪客人去医院,会承担风险,我到底应该怎么判断