商家发错货运费由谁承担

Question

如题所述

Answer 1

商家发错货运费一般由商家承担。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者享有以下权利：
1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
2、知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
3、自主选择权。消费者享有自主选择商品和服务的权利；
4、公平交易权。公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果，即消费者有权按照真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为有权拒绝；
5、获取赔偿权。获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；
6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
7、获得相关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费知识主要指有关商品和服务的知识；消费者权益保护知识主要指有关消费者权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识；
8、人格尊严和风俗习惯受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。人格权是消费者人身权的主要组成部分。尊重他人的人格尊严和不同民族的风俗习惯，是一个国家和社会文明进步的重要标志，也是法律对人权保障的基本要求；
9、监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
综上所述，卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
【预付款后未履约的责任】经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条
【退货责任】依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

Answer 2

商家发错货运费应由谁承担，取决于具体的情况和双方的协商。
如果商家责任导致货品错误，商家需要承担运费。在销售过程中，商家负责处理订单和货品的发货。如果发错货品，商家需要承担重新发货的费用。
另一方面，如果顾客在下单时提供了错误的地址或联系方式，导致货品无法送达，那么运费责任应由顾客承担。在这种情况下，商家有义务和顾客沟通并尽力解决问题，以保证良好的客户关系。
总之，具体的运费承担方式需要根据双方的协商和实际情况来确定。建议在购买前和商家明确沟通相关事宜，以避免不必要的纠纷。