私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。
在PC时代,商家无法直接接触达自己的消费者,因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工,每付一次广告费才能产生一笔订单,就像每月付租的房客。
但在移动互联时代,商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接接触达到消费者,这就形成了“私域流量”,代表着商家不再只是某平台的租客,而拥有了自己房子,有了产权。
疫情常态化下,消费者行为呈现出四大新趋势,即:消费两极分化明显,消费者圈层细分显著,全渠道呈常态,私域生态持续繁荣。
在其中,基于微信生态的私域电商发展尤为迅猛,“小程序官方商城”“官方导购”“超级社群”三种业态具备可复制、可规模化、可持续化的交易特征,可以成为企业长期运营的私域业态。
私域流量的优势介绍:
1、降低获客成本,不用投入广告资金,可以直接使用,降低营销成本。
2、提升品牌形象,企业可以在私域中建立私属IP,全面展示企业的服务,进一步扩散影响力。
3、积累客户资源,所有公域成交和获取的流量,都可以在私域中积累沉淀。
4、掌握用户数据,清楚用户的消费轨迹,掌控用户数据,可直接、反复触达自己的用户。
5、增加黏性强,直接与用户产生互动,深度渗透服务,建立品牌情感。借助私域生态,企业可以结合运营手段,应用用户数据,精准分析用户行为,实现精细化营销。