机顶盒没了不给销户

Question

如题所述

Answer 1

机顶盒没了不给销户可以采取以下的步骤来处理这种情况：
1、拨打客服电话：首先，拨打中国移动的客服电话，并全程录音。同时，记录下接电话的客服的工号，并向对方明确表示您正在录音。
2、表达不满：在通话中明确表达您对服务提供商的不满，并表示如果不满意处理结果，您会向上一级投诉，并将录音发布到网络自媒体平台，如微博、抖音、快手、B站等。
3、要求退还机顶盒：客服可能会要求您去最近的营业厅退还机顶盒。在这种情况下，您应该坚持要求客服直接帮您操作退订业务。如果您的口才较好，客服可能会同意直接退订。
4、使用微信公众号投诉：如果客服拒绝直接退订，您可以搜索并关注微信公众号，并在里面填写您的投诉诉求，留下您的联系电话。正常情况下，8小时内会有人联系您处理问题。
5、进一步举报：同时，您还可以到中国国家级网站上进行进一步举报。