国家规定疫情期间飞机票全额退款。新冠肺炎疫情发生后，民航局先后四次发布了机票免费退改政策。覆盖人群包括：涉及武汉航班机票的旅客；2020年1月28日前已购买机票的旅客；延期返校学生。截至2月10日，国内外航司共办理免费退票1900多万张，涉及票面金额超过200亿。
按照不溯及既往的基本原则，航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。民航局运输司司长于彪解释，这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策，而非经济补偿政策，重点在于“鼓励”减少出行，遏制病毒扩散。
民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措，但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票，并承担了大量人员和物资运输任务，希望消费者给予更多理解。
扩展资料：
疫情期间，各国各航空公司政策随时都可能发生变化。陈先生表示，因为着急，他并没有在购票前注意研究航班在什么地方转机以及当地落地政策。看到有票就赶紧买，所以造成了损失。陈先生说：“我就是看到网上有票我就买，买完票才发现电视台在播俄罗斯不允许转机的新闻。”
目前仍然在英国留学的小张一个多月来也一直在尝试购票回国。她在去哪儿网购买了一张3月24日从伦敦起飞，经香港转机到达上海的机票，所属航空公司是英国维珍航空。由于从3月25日开始无法在香港转机，小张主动申请了退票。
去哪儿网回应小张，航空公司目前不支持全额退票。代理正在联系航空公司，还没有结果。去哪儿网工作人员说：“我们在跟代理沟通，看这个订单是否可以再次申请全额退款。像这种退票我们都是以航空公司回复为准。”
参考资料来源：贵州省文化和旅游厅-疫情期间机票怎么退？（新看点）
参考资料来源：央广网-疫情期间国际机票怎么退改？
新型冠状病毒是什么？
2019新型冠状病毒，即“2019-nCoV”，因2019年武汉病毒性肺炎病例而被发现，2020年1月12日被世界卫生组织命名。冠状病毒是一个大型病毒家族，已知可引起感冒以及中东呼吸综合征（MERS）和严重急性呼吸综合征（SARS）等较严重疾病。新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株，2019年12月以来，湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测，发现多起病毒性肺炎病例，均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。
得了新型冠状病毒有哪些症状？
新型冠状病毒感染后人体早期的症状和一般病毒感染引起的感冒症状有相似之处，主要表现为疲倦、乏力、肌肉酸痛，也有少数病人会表现为胃肠道的反应，比如腹痛和腹泻。
随着病情的发展，病人会出现发烧的症状，发烧度数在37.3度以上。另外还会出现呼吸道相关症状，包括咳嗽、喉咙疼痛等。
随着症状的加重，病人会出现呼吸困难、胸闷、气短，甚至会出现呼吸窘迫等严重症状。进行影像学的检查会发现肺部有磨玻璃一样的肺间质的改变。表现严重的还会出现脓毒血症、感染性休克、凝血功能障碍和肾功能衰竭等。
目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特异治疗方法。但许多症状是可以处理的，因此需根据患者临床情况进行治疗。此外，对感染者的辅助护理可能非常有效。
如何预防新型冠状病毒？
新型冠状病毒暂时没有有效的疫苗预防方法，做好个人防护是最切实可行的方法，包括：
保持基本的手部和呼吸道卫生，坚持安全饮食习惯。
尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状（如咳嗽和打喷嚏等）的人密切接触。
多饮水、注意休息，提升免疫力。
居住及工作环境中多保持通风状态。
怀疑自己得了新型冠状病毒怎么办？
怀疑自己疑似感染新型冠状病毒时，要第一时间与家人和朋友隔离，不要外出，避免病毒交叉感染。
身体进一步出现发热（发烧度数＞37.3度）、咳嗽等异常临床表现时，要第一时间向当地疾病预防控制机构报告，这样能够更好的控制新型冠状病毒传播。
在当地疾病预防控制机构的指导下到指定医疗机构进行排查、诊治。要保持医学观察14天，14天期间如果无其他症状发生，才可以解除隔离。
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本回答被网友采纳①你没到上飞机的时间，国家政策说疫情原因，可以全退，那就可以
②国家直说倡议别走，那就没强制，他不退你就上飞机飞就是了