我的三星电视UHDTV5900，我把电视联上互联网，能上网，但是无法将电视软件更新为1109

Question

我的电视软件是1106，我想更新为1109

Answer 1

您好：根据您的描述：

1.通过互联网更新软件，项目 > 支持 > 软件更新 > 立即更新 。在线升级将从互联网上直接下载升级软件并进行安装

2.通过 USB 更新软件，在计算机上访问三星网站，下载更新包解压到 USB 备。 将更新包保存到 USB 设备的顶层文件夹。否则，电视将无法找到更新包，将存储有更新包的 USB 设备连接到电视。
选择项目 > 支持 > 软件更新 > 立即更新。软件将使用 USB 设备中的更新包进行更新

3.在升级完成前请勿关闭电视的电源。软件升级完成后，电视将自动关闭并重新打开。软件升级后，所有视频和
音频设置都将恢复为默认设置。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下方法进行软件更新：
1.使用电脑登录以下网址　http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55HU5900JXXZ　点击【更新文件（USB）类型】下载固件。
2.准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。
3.将U盘连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】-【立即更新】。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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