想问一下绩效管理的技术中绩效指标如何量化?

如题所述

量化管理的出发点是企业战略目标,利用科学的分解方法推导出确保目标实施的主要工作内容,进而通过对这些主要工作进行分类,直接解决企业组织架构及部门主要职责与目标的直接关联问题。量化的方法主要包括时间量化、质量量化、成本量化、结果量化、数字量化及行动量化。

1、时间量化,对于研发型、知识型、统筹型的工作,有以部门工作内容是可以通过时间进行量化的,如型产品研发周期、完成期限、生产周期、订单交期等。用时间作为衡量尺度来量化考核员工的绩效,有助于企业对其阶段性的工作进行有效的控制、提高企业自身竞争优势。
2、质量量化,质量量化是只除了完成企业所规定的目标量化,还须要对工作的质量进行指标量化。反映工作的指标指标一般有:准确性、合格率、通过率、满意率等。
3、成本量化,成本量化是只从成本的角度细化工作的考核量化,落实成本管理责任。这不仅有助于加强组织的成本管理,而且能增强全员的成本管理意识。这类的指标有成本节约率(采购成本)、生产成本(单位生产成本、生产成本下降率等)、质量成本(预防成本、鉴定成本、内外部损失成本等)、物流成本(配送成本、运输成本、仓储成本等)、投资回报率及折旧率等。
4、结果量化、结果量化考核指标是指通过一些关键性数据指标对员工工作的“质量”进行全面的、客观的、公正的综合评价,从而得出考核结果,以此来衡量员工的工作绩效,并作为确定薪资奖金等收入、评优选先以及职位升降等的直接依据。用结果量化这一考核方式有助于激励员工,这个类别的量化指标有销售额、利润总额等。
5、数字量化、是指通过用数据或百分比来量化员工的业绩和技能。
一、 1)、工作量:销售额、产量、计划完成率;
2)、工作质量:合格率、优良率、完好率、通过率;
3)、工作效率:劳动生产率、及时率;
4)、业务管理:达成率、完成率;
5)、员工管理:投诉率、出勤率、持证上岗率。
二、 1)、数量或者数额:销售额、利润额、产量、产值;
2)、百分比:计划完成率、达成率、差错率;
3)、频率:次数及周转速度。
6、行动量化、对于像人力资源、行政以及后勤等这类职能部门来说、除了一部分可以量化的指标如计划完成率、招聘合格率、培训考核达标率、后勤支持满意率之外,还有一些如基础管理和业务支持等事务性工作很难具体化以及量化,对于这些不能量化的考核项目,可以将其流程化或行为化。
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