客户关系管理的意义

Question

如题所述

Answer 1

这种企业经营测略的意义有提升工作效率、优化客户体验、提升市场竞争力。
1、提升工作效率：通过整合企业的全部业务环节和资源体系，使用客户关系管理系统可以提高工作效率，减少重复性工作。
2、优化客户体验：客户关系管理可以提供多渠道的客户接触点，满足客户的多种需求，提高客户满意度和忠诚度。
3、提升市场竞争力：通过挖掘客户的需求和偏好，企业可以更好地制定市场战略，提供个性化的产品和服务，从而提升市场竞争力。