01 创建账号+搭建平台
创建个人账号,
普遍可采取公司购买手机号,员工注册微信号、抖音、头条等渠道建立账户。这样,员工客户一锅端的风险,则可大大降低。其次,可创建微信社群、小程序、微信公众号、专属App等平台,进一步帮助运营者,有效进行深度的用户运营。
02 建立人设
私域流量池,
主打感情牌。因此,品牌方如果坚持用冷冰冰的logo做头像,往往会让用户产生距离感。目前,电商企业普遍会采用真人头像,为用户提供有温度的社交互动体验。通过行业特点,因地制宜地进行人设创建,既能让用户感觉朋友圈多了一个有价值的朋友,又可拉近用户距离,提升用户信任感。
03 灵活运用营销模式
每个产品行业特征不同,运营模式也千差万别。教育类玩家,可以通过微信社群,定时开展线上问答活动,直播分享干货内容。而电商玩家,则可在朋友圈发布产品,晒单展示用户好评。此外,还可根据营销热点,通过促销活动带动转化率,效果往往是普通电商平台的2倍或更多。
04 用户与运营管理
在私域流量中,用户不是冷冰冰的流量数字,而是真实存活的真人客户。因此,企业需要在日积月累的用户运营中,收集并整理用户信息,因为你对用户了解越多,那么你所作出的决策就能越贴近用户心理,越能留住用户。另外,在运营团队中,也需要鼓励运营者,诚意维护用户关系,而非简单粗暴地群发促销信息。
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