即使你知道别人住在某个酒店的某个房间,也是不可以去跟前台要房卡的。因为前台只会将房卡给预定房间的人,不会再给他人,这也是为了保护客人的安全。更有人还知道入住者的名字以及电话号码,这些信息通通都可以对上,但前台还会说不清楚、不知道,根本不会泄露客户的隐私。
当然酒店的前台其实是很不容易的,在面对客人的时候一定要露出一张温柔的笑脸,这样才会让客人比较的满意。即使这个人不是酒店的入住者,也是不可以冷言相对的,还是要进行微笑服务。如果对方说出了一些难听的话语,或者提出了一些你没有办法办到的事情,你也可以委婉的拒绝,不能那么的生硬。就比如说对方想要要某个房间的房卡,但这个人却不是和同行人一起入住的,也不是房间的预订者,形态就是不会给房卡的。除非前台给客房的入住者拨打电话,对方明确指出可以把房卡给这个人,不然是千万不能给的,不然酒店就有可能惹上官司。
现在的客人对于隐私是比较看重的,如果前台在没有征得客人的同意之下,就将该房间的房卡给了他人,就极有可能被客人告上法院或者客人选择报警,这也会让酒店的名声受到影响。而酒店也是依靠名声来进行经营的,如果酒店都这么做,也不会有人再去住酒店了。有些人住酒店就是为了躲避某些人,酒店却助纣为虐,这也是会让客人很烦恼的。所以说前台是很不好做的,在遇到解决不了问题的时候,就可以让大堂经理处理。
每个人都要让自己的行为符合法律规定,不能派着侦探去跟踪他人,这是违法的,侵犯他人的隐私。