第1个回答 2019-07-19
企业做口碑营销的方式有很多种，为了长期吸引目标用户，企业绞尽脑汁。对于口碑营销有很多的方法和实施平台，但知乎无疑是口碑营销领域比较重要且操作难度较大的一个平台，在此小马识途营销机构顾问总结了企业如何在知乎上进行口碑推广，分享给网络推广从业人员。
知乎的品牌提问功能上线后，某品牌在知乎上提了一个问题：你遇到过宝宝的哪些谜之行为令人费解？
问题炸出了不少宝爸宝妈，大概「谜之行为」实在是一个颇有「吐槽欲」，又颇有吸引力的话题，特别是不少父母用图文并茂的方式讲述了自家宝宝各种有趣的行为，吸引了不少知友点赞。
从品牌回答者向提问人的转变
从去年底开始朝着广告规模化发展的知乎，在今年频频提到一个概念「知识营销」，想再补充的一点是：知识营销，既指营销被拔高至品牌与消费者之间围绕知识、经验、情感等泛知识类信息进行沟通，同时也暗含了另一层意思，知乎的知识营销，跟传统商业模式不太一样，不是一次性的，不会随着信息流下沉而结束，品牌内容在知乎上具有内容下沉、沉淀和多次传播的潜在价值。
这层意思倒是与知乎多次强调的「知识营销是品牌的一项长期的内容投资」意味相符。但这似乎让品牌在长尾效应与短期目标之间举棋不定。因为，品牌可能更关注的还是效果，即：在知乎做知识营销，效果能立竿见影吗？
知乎目前已形成了较为丰富的广告产品体系。从基础回答到原生文章、品牌 Live，还有《知乎日报》中的信息流广告，不可谓不立体。但这些广告产品大多有一个共性，那就是品牌是传播知识性内容的主体，较高的内容生产门槛让品牌难以持续产出内容，更难与具体目标或 KPI 达成平衡，因此，才会出现上述关于机构号运营的迷思。
破解的方法有哪些？在本来开头提到的乐高的品牌提问案例，就是一种思路上的转变。从回答者的身份试着转变为提问人，解放品牌生产力，调动用户积极性。
关于知识营销的 3 点建议
从乐高在知乎的品牌提问实践，我们也不难总结出在知乎上进行知识营销，提出一个有效的品牌问题有哪些不可或缺的元素：
1. 一个有回答欲的问题：有话题性的问题不一定是有回答欲的问题，前者用户愿意关注、分享转发，但「回答欲」才能激发用户去自我贡献和分享内容。知乎上有一个问题：你为什么在知乎上回答问题？其中一位知友的回答是：问答社区奖励、乐于助人和知识自我效能是用户愿意贡献知识的最主要因素。其中，知识自我效能和乐于助人是最重要的内在动机。
不止是乐高，QQ 音乐的问题「『喜欢你』用一句歌词怎么翻译？」，天猫的问题「你有哪些兴趣爱好让你的钱包被掏空？」都让人有这样的回答欲。
2. 明确的品牌目的：和普通用户抱着好奇心或求知欲提出问题的目的不同，品牌提问带着明显的商业诉求，在与消费者进行沟通的前提下，有着更具体的传播诉求，比如天猫是为了品牌升级而传播，乐高为了推广旗下品牌乐高得宝，除此之外，还有直接让提问成为Campaign 中一环的。
比如，宝洁旗下的剃须刀品牌博朗在 10 月连问了三个问题：要成为游戏党有哪些「神设备」、如何成为一个「offer 收割机」、为了追女生，你试过怎样折腾自己。博朗自己介绍，这是它的「最燃挑战」系列提问，三个问题分别对应游戏篇、求职篇和撩妹篇。系列篇的思路，品牌肯定不陌生，在一个 Campaign 主题下，拍摄多支多视角的视频已经成为标准创意动作，围绕一个话题的多个提问相比单个提问，或许更能起到 1+1>2 的效应。
3. 品牌落地及反馈：品牌提问并不是问了就走，而是最大化让用户的内容价值转化和让渡给品牌。一个问题，品牌也得当作一个 Campaign 或项目对待。 关于话题的产出，知乎商业副总裁高强说，首先品牌要明确他的传播诉求，想要进行沟通的用户人群，另一方面，知乎团队也会基于对社区内容、话题的运营经验提供专业建议。「这个过程需要经历一些磨合阶段，它的核心挑战则在于品牌内容，是否合乎知乎整个调性，或者用户需求是不是完全符合，或者说我们所采取这个风格是不是完全符合，这个是我们要商量的。」
企业做网络口碑营销推广需要不断的尝试新鲜的玩法，这样才有助于长期不断的吸引用户关注，如何讲出用户关心的故事、提出用户关心的问题，需要企业营销人员不断创新，知乎平台是网络口碑营销和知识营销的一个主战场之一，是网络推广中的一个难点，本文小马识途顾问分享以期为从事网络推广的朋友带来启发和灵感。
第2个回答 2019-09-14
1． 市场营销的基本定义
市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换。
2． 市场营销的基本功能
1、了解市场消费需求；2、指导企业生产；3、开拓销售市场；4、满足顾客需求。
3． 市场营销的核心概念
消费的欲望和需求-----产品内在品质------市场销售定价与企业生产成本-----消费者满意度-----交换交易关系------市场营销者
4． 6Ps分别指：
6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力、公共关系。
产品策略：产品策略是指企业根据目标市场的需要做出与产品开发有关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。
价格策略：价格策略是指企业出售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。
分销策略：分销策略又称渠道策略，是企业使其产品进入和达到目标市场所进行的各种活动，包括商品流通的途径、环节、场所、储存和运输等。
促销策略：促销策略是指企业为了实现产品从生产者向消费者的流通，扩大产品销量，提高市场占有率所采取的各种促进销售活动的措施；它包括：人员推销、广告、营销推广、公共关系等。
权力：在发展大市场营销时，为了进入特定市场，必须找到有权打开市场之门的人，这些人可能是具有影响力的企业高级管理人员、立法部门、政府部门官员等。
公共关系：权力是一个推的策略，而公共关系则是一个拉的策略。通过有效的公共关系活动，可以逐渐在公众中树立起良好的企业形象和产品形象，并保持一种更持久、广泛的效果。
5． 细分市场的含义
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
6． 细分市场的目的
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度来进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起指导作用。
7． STOW分析法
SWOT分析法又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。
第3个回答 2020-08-15
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第4个回答 2018-06-26
从客户的方向思考问题，你就已经成功一半了