总务工作的特征，简单解释为多样、繁杂，是杂务工作，在不同单位包罗的内容不同。一般是总理各项事务，是对单位内的行政后勤工作的保障。主要负责公司后勤保障、车队管理、设施维护及维修、物品采购及发放、会议保障的实施机构。
组织架构编制：是单位内部的一个部门;主要负责日常行政、后勤、对外沟通、协调等保证各项事物顺利完成。总务和后勤相比，总务比后勤的范畴更广。后勤工作只是总务内容的一部分或一个模块。
对于大企业，包括办理护照与签证 、购买机票与船票、外来人员宾馆入住 、组织旅游和文艺活动、职工出差管理 ；管理职员值班、
门禁系统与监控系统、监察并处理职员违纪 、管理警卫；车辆调度、食堂、宿舍的管理、新改扩建后勤设备立项，备品购买与发放等。根据各企业性质不同和运作不同，有些单位在没有人力资源部门的时候总务担当着人力资源的相关工作。总之，就是打杂。