中国联通对10010客户服务电话做了升级,简化了菜单操作,但致使部分用户找不到人工服务的选项.这是存在的问题.但是该公司一直没有对此进行调整.您使用您本机拨打10010后,听到提示音,选择"咨询与投诉"选项就可以直接找到客户服务代表.只是中国联通把简单的"人工服务"改成了和客户做游戏并且冠以光辉的头衔.
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第1个回答 2018-07-31
首先拨打10010，接通之后根据语音提示按“1”选择“手机业务”，再根据语音提示按“0”号键进入人工服务就可以了本回答被网友采纳
联通服务问卷调查
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第2个回答 2020-09-23
在我们使用手机卡时，常常需要更改套餐业务。方法无外乎到营业点现场办理、手机营业厅自 助办理和电话人工客服办理。其中去营业厅太过麻烦，自助办理又不太懂他们的业务，那么打10010进行人工客服就是一种很好的选择。
不过，同一时间咨询的客户可能会比较多，就会造成长时间转接却始终无法打通的情况。其实此时，我们可以换一种咨询的方式——投诉入口。方法如下：
拨打10010，提示音响起后按5，进入投诉服务栏目，而后按1进入投诉。很快便会转接成功，可能是二者后台相同，人工客服所能办理的业务投诉入口都能办理。不过这种方法终归有干扰人家工作的嫌疑，若非人工打不通千万不要去随便调戏哈！
不过，同一时间咨询的客户可能会比较多，就会造成长时间转接却始终无法打通的情况。其实此时，我们可以换一种咨询的方式——投诉入口。方法如下：
拨打10010，提示音响起后按5，进入投诉服务栏目，而后按1进入投诉。很快便会转接成功，可能是二者后台相同，人工客服所能办理的业务投诉入口都能办理。不过这种方法终归有干扰人家工作的嫌疑，若非人工打不通千万不要去随便调戏哈！
第3个回答 2020-08-23
第4个回答 2018-03-31
惊爆天大秘密。中国联通为了节约成本，表面上有人工服务，实际上已经暗中取消了人工服务，就算你一天24小时不停地打联通的人工服务，得到的语音提示都是:人工服务繁忙，请稍后再拨，可是你就是100个1000个稍后再拨也是拨不通的。请问中国用联通卡的人就算没有上亿也有几千万人吧，最近有谁打通联通的人工服务？中国联通暗中取消了人工服务，而表面上还说有人工服务，这样忽悠广大联通用户实在是不应该