第2个回答 2020-09-23
在我们使用手机卡时,常常需要更改套餐业务。方法无外乎到营业点现场办理、手机营业厅自 助办理和电话人工客服办理。其中去营业厅太过麻烦,自助办理又不太懂他们的业务,那么打10010进行人工客服就是一种很好的选择。
不过,同一时间咨询的客户可能会比较多,就会造成长时间转接却始终无法打通的情况。其实此时,我们可以换一种咨询的方式——投诉入口。方法如下:
拨打10010,提示音响起后按5,进入投诉服务栏目,而后按1进入投诉。很快便会转接成功,可能是二者后台相同,人工客服所能办理的业务投诉入口都能办理。不过这种方法终归有干扰人家工作的嫌疑,若非人工打不通千万不要去随便调戏哈!