不退款怎么解决

Question

如题所述

Answer 1

遇到商家不退款的，消费者可以选择以下方式解决：
1、可以自行与商家进行协商并要求退款；
2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；
3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律规定进行协调；
4、对于协调不成的，消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。

法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。