第1个回答 2024-04-25
如果您的汽车出现了同样的问题三次以上，您可以要求4S店进行赔偿。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在质保期内，如果因质量问题导致修理时间累计超过35天或者同一质量问题累计修理超过5次，您可以凭三包凭证和购车发票要求销售者负责更换汽车。同时，该规定还明确了家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”，包修期不低于3年或6万公里，三包有效期不低于2年或行驶里程5万公里。如果您符合规定的退货条件或换货条件，您也可以凭三包凭证和购车发票办理退货或换货手续。
除了提供免费修理外，如果发动机或变速器的主要零件在60日内或行驶里程3000公里内出现质量问题，您可以选择免费更换。此外，如果易损耗零部件在其质量保证期内出现问题，您也可以选择免费更换。具体的易损耗零部件种类和质量保证期应由生产者明示在三包凭证上。
如果您需要修理，修理者应建立并执行修理记录存档制度，并提供一份给消费者，修理记录应包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。修理记录应便于消费者查阅或复制。
修理者还应保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。同时，用于修理的零部件应是生产者提供或认可的合格零部件，且质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。如果您的汽车出现产品质量问题或严重安全性能故障，修理者应提供电话咨询修理服务，如果电话咨询无法解决问题，则应提供现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。
在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5天的，修理者应为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。