根据所投诉类型,决定严重程度。
银行对于不同投诉类型的不同处理方式如下:重大过失投诉:指银监会亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理;终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。
拓展资料:
投诉某银行,违反银行七不准四公开或者33410之类的问题,如果情况属实,那么这家支行从上到下都会被处理,严重的
开除公职党籍也有可能。如果投诉的是一般服务类问题,如果情况属实,那么银行也会高度重视,马上进行处理整改,直到投诉人满意为止。
总之,投诉
银保监会这些监管机构,银行是最怕的。另外银行不存在
黑名单一说,只要投诉,就得争取投诉人撤诉,否则该网点一年的考核会受很大影响,要不就得一级一级写报告申诉,为了避免麻烦,支行都会去找客户撤诉。 银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。
终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。 银行的投诉机制就是这样,某种程度而言,强有力地保护了
消费者权益。
12363电话是工业和信息化部批复同意
中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。 12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉,例如,
支付结算纠纷、征信异议等。另外,涉及跨市场、跨行业类交叉性
金融产品的投诉与举报,以及金融秩序混乱的投诉等,也可以拨打此电话。这一投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30到11点50,下午14点30到17点。拨打12363后,相关人员会在15-20个工作日内回复。 并非所有城市都开通了人民银行投诉电话。在人民银行投诉电话打不通的情况下,建议采取如下措施解决:首先是拨打当地12345投诉举报平台;然后是拨打当地的市民热线或者银监局的举报电话。