快递丢了一般怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

快递丢了的处理方式是：对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

Answer 2

快递丢了你可以联系商家补发或者退款，也可以联系快递赔偿。
根据《中华人民共和国快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
在网购越来越普遍的情况下，丢快递似乎常常发生。比如你是一个买家，在购物平台上买了一件商品，快递运输途中不小心丢件了。这时候你作为一个买家，可以先跟商家联系，说明一下快递的问题，然后让商家去联系快递方核实。商家发的快递一般都是合作的快递，核实起来会比较快。如果核实丢件的话，你可以要求商家重新补发商品或者给你办理退款。有时候是派件员在派送的时候不小心弄丢了，派件员为了不被扣钱，会直接联系你赔偿。那么你可以选择跟派件员这边解决，然后原来的订单确认收货就行。如果还想要这个商品的话可以重新拍下。
关于普通商品丢件这一块还是比较好解决的，有一些快递丢件是比较令人头疼的。比如说你自己寄的几块黄金丢件了，还保价了，但是快递赔偿的金额远远达不到丢件物品的金额。这时候你可以去一个叫“国家邮政局”的网站上投诉，提出你自己的诉求。到最后如果还是无法协商的话，建议你可以走法律途径，起诉快递。毕竟几块黄金的价格实在是太贵了。

Answer 3

1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。
2、如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
3、如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
4、如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
5、如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
6、关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

Answer 4

法律分析：继续找快递公司，告知事件起因，是快递公司的问题，要求他们解决问题。可以要求其承担赔偿责任。要求快递公司联系寄错的快件，原件退回，之后再重新发到正确的目的地。 法律依据：《中华人民共和国快递市场管理办法》第三章快递服务第二十条：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。详情

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Answer 5

打电话给快递公司投诉，如果是网购的商品，可以找商家协助处理的