您是问设备附带office无法兑换该怎么办吗？可以尝试以下方法解决：
1、打开开始菜单，在菜单右侧找到Word、Excel、OneNote、PowerPoint，任意一个点开。
2、打开后点击中间的激活。
3、弹出向某个账户添加密钥，默认第一步已经完成，证明已经识别到机器本身的序列号，只需点击第二步“联机兑换”。
4、点击“联机兑换”后会跳转到
微软网站登录微软账号，点击下一步。
5、点击后出现登录账号密码界面，输入账号密码，点击登录。
6、点击登录后设置国家或地区和语言选项，选择对应的，然后确认。
7、出现即将完成提示。
8、出现以上提示后再返回，点击第三步完成激活。