12345自如投诉有用吗

Question

如题所述

Answer 1

有用。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

一、如何投诉自如
1、12315热线:该热线是消费者投诉举报专线，方面解决广大消费者“投诉难”的问题，可以很好的保护消费者的权益；2、12345热线:北京开通了12345热线，主要用于打击“黑中介”的举报热线，投诉自如也可以用该热线。

注意事情:

对于投诉，如果是权益受到损害，被投诉人属于工商行政管理机关管辖，可以拨打12315进行投诉。消费者在消费过程中，如合法权益受到侵害，可通过投诉实体店最狠的方式进行12315投诉。打电话后，如需要投诉，请按照工作人员提示回答问题，如实告知投诉的理由、事实等。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。

【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。