候补退单的钱什么时候到账

Question

如题所述

Answer 1

候补退单的钱15个工作日内到账。

官方候补订单退款时间并不是秒到账，另外退款和退单不同步，需要进入不同的付款平台进行处理。所以到帐的时间会比较长，一般会在15个工作日内退回到乘客支付预付款的账户之中。大家如果需要购票、候补、退票的，无论是在第三方软件还是官方软件都请先了解清楚支付以及退还的费用规则。

如果超过15个工作日后，依然没有收到退款，可以直接跟12306上的客服联系，然后再去查询清楚车票退款的原因。乘客确认候补车票失败的情况下，需要及时查看其它的出行方式，以免后面由于没有车票，从而耽搁自身的出行。

候补退单的注意事项

1、要注意退单的时间问题

12306网站要求在列车出发前30分钟之前完成退单操作，否则退单将无法成功。因此，如果你需要退掉候补购买的车票，一定要在离列车出发时间足够的时间内进行操作。

2、要注意付款渠道的问题

如果你使用的是在线支付渠道（如银联支付、支付宝等），在退款时需要填写相应的退款账户信息，以便12306网站将退款金额直接退回你的支付账户。如果你使用了银行卡购票进行支付，则需要前往铁路窗口完成退款流程。

3、要注意个人信息的正确性

比如候补购票时所填写的联系方式必须和你在退单时所填写的联系方式保持一致。若出现信息不一致的问题，可能会导致退单操作失败的情况。

4、建议在官方规定的时间内进行退单操作

如果超过退单期限再进行操作，可能会遇到种种问题，比如维权困难、退款时间变得不确定等，因此尽早申请退票是非常必要的。