是指客户的姓名、身份证号码、
身份证有效期、职业、行业、身份证发证机关、
户籍地址、邮编、联系电话等信息。
银行个人信息九要素是各类银行全行上下高度重视，经常性的组织召开会议商量对策，指定专人对个人信息九要素进行逐笔的排查。通过近一段时间的排查整治，个人信息九要素完整率都有所提升。
网点主任高度重视“个人信息九要素”管理工作。严格要求一线柜员在办理所有开户业务，含智能机开户业务，不论新老用户首先对客户九要素进行查询，如果发现有九要素有缺失的话，立即进行补录。
拓展资料：
银行个人信息九要素完整性的重要性：
加强业务学习。多次组织全员召开会议，使全员充分认识到“个人信息九要素”的重要性。督促相关人员在前台办理开户业务是涉及的3982、2724等交易一定要进行九要素的排查，确保信息完整。
加强业务排查。网点安排专人每10天一次对前台活期开户、定期开户、智能机开户等相关交易进行全面的排查，发现问题及时进行通报和信息补录。
四加强奖罚措施。网点每月都会对前月的个人信息进行总结和分析，对个人信息有缺失的，未补录到位的，对当事人进行相应的经济处罚。
为进一步落实监管政策及建总行关于加快完善客户身份信息相关制度等要求，提升个人客户信息的完整性和准确性，促进反洗钱工作的有效性，有效防范
合规风险，建设银行阳泉市分行扎实推进个人客户身份信息完善工作。
确保新客户身份信息完整。一方面，该行按照人民银行反洗钱相关要求，登记自然人客户的“身份基本信息”包括姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限等九项信息（以下简称“九要素”）。对于客户先前提交的身份证明文件已过有效期的，要补充有效证明材料。另一方面，通过强化核心系统学习，提升业务人员了解反洗钱合规信息采集要求和系统优化内容，切实防范
操作风险。
有序推进存量客户信息补录工作。由于该行负责制发了大量我市社保卡，为确保广大群众有序进行信息补录工作，该行通过对柜台、智慧柜员机、移动终端等系统功能优化，对信息缺失客户进行提示并提供补录界面，确保到店客户信息完整。同时，组织开展一对一人员联系工作，通过系统数据筛选，主动联系待补录客户进行核实补录操作，确保全行客户信息补录工作保质保量完成。
做好组织保障，提升客户
服务质量。由于大量客户近期走进网点进行信息补录，该行行领导安排相关部门和网点建立应急保障机制，时刻做到工作人员能操作、操作快，并全面加强客户解释工作，防范网络
电信诈骗犯罪分子借机对客户进行欺诈，确保客户体验良好。
该行相关负责人提醒，信息补录要通过建行实体网点在工作人员的正确指导下进行，广大客户要提高风险防范意识，切勿轻信不明电话或点击短信中的链接，如有疑问要前往网点现场咨询