如何运用好农业银行"超级柜台"引导柜面业务分流

Question

如题所述

Answer 1

超级柜台是农业银行集中运营服务模式，通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助视频、影像、工作流、人脸识别等技术手段，实现柜面非现金业务的客户自主办理。
超级柜台业务受理范围主要包括开卡、签约、转账、理财、基金、外汇、信用卡、查询、特殊业务等。系统控制除查询类业务、密码修改、个人外汇买卖外，其他业务需由本人办理。

Answer 2

可以试试以下几种方法：
一、印好"超级柜台"使用宣传页
1、在客户进入营业厅时发一张。
2、在客户办完业务时发一张。
二、发挥大堂保安作用，协助客户使用。
三、大堂经理主动向在排队等待的客户介绍，效果是很好的。客户下次就会自己去操作了。本回答被提问者采纳