新手入职内衣销售行业,如何迎客开展工作

Question

如题所述

Answer 1

现代的导购是销售人员咨询口才的巧妙发挥，是导购员向销售对象传递信息，沟通思想的过程，是具有一定的技巧性的。所以，导购员在推荐内衣时，要注意以下几方面：
一、客来访的目的
1、有目的而来的顾客
因这类顾客要买的产品已心中有数，故导购员不需要再作详细商品介绍，应直截了当地向顾客了解他（她）需要的货品种类，从而提供恰当服务。

2、处于选择段心理的顾客
由于他（她）想买某类货品，但是体要买什么样货品，还没拿定主意的。故他（她）们对商品比较关心，对货品观察得比较细，并反复揣摩，因此，导购员应根据他（她）们的需求，主动为他（她）推荐有关内衣产品，并作详细的增加顾客的购买信心，假如顾客并没有马上作出购买决定，也不要不耐烦，仍须以礼相待。这样，顾客才有可能再次光顾的。

3、抱着"浏览"心理的顾客
这类顾客，他（她）们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品，从而刺激他（她）们购买欲望或让顾客随便地浏览每一件货品，但不要目不转睛地盯着顾客，这样会使他（她）们感到心理压力而不自在。

二、销售内衣时应做的事情：
（1）应采取主动及热诚的态度去招呼顾客。　　
（2）应一心一意，全力协助顾客。　　
（3）应清楚了解店铺存货情况。　　
（4）应注意推销附加物品新到货品，减价货品，存货较多的货品。　　
（5）易地而处，满足顾客的需要。　　
（6）无论顾客有否购物，都应一视同仁，热情有礼进行接待和道别。　　
（7）应切实注意说话的技巧，以免伤顾客自尊心。　　
（8）应注意个人的仪容，仪表及站立姿势。

三、不应做的事情：
（1）不应催促顾客或向他（她）表示不耐烦。　　
（2）不应与顾客发生冲突。　　
（3）不应用货品作发泄工具，以向顾客表示不满。　　
（4）不应借故"扮盲"、"扮忙"而忽略顾客。　　
（5）不应以貌取人，不以服饰来鉴别顾客的购买力。　　
（6）不应粗言秽语，恶言相向。