责任是指人的社会行动在社会关系中的评价总和。
摘自《责任动力学》——方志良著
什么是社会行动？
社会行动的概念是相对于个体行动而言的。例如，你在家里抽烟，这是个体行动，但是你在高铁上抽烟，这就是社会行动。社会行动简单地理解是，对他/她人造成影响的行为。
什么是社会关系？
社会关系的本质是因关系而产生的约束力量，它分为显性约束力和隐性约束力。
显性约束力关系：是指因法规、制度建立的约束力关系。
举例说明，员工与企业的显性约束力关系。
在法定劳动年龄内的，称之为劳动关系；超过退休年龄返聘再就业的，称为劳务关系。劳动关系受劳动法规约束（《劳动法》、《劳动合同法》等）；劳务关系受《民法典》约束。关系不同，企业管理行为则不同，存在劳动关系的，企业必须按法规为员工购买社保；存在劳务关系的，企业不需要强制购买社保。
隐性约束力关系：是指因道德风俗、价值观建立的约束力关系。
举例说明，员工与企业的隐性约束力关系。
企业建立的“客户第一”价值观，是指导每员工工作行为的基本原则，它是没有明确规定且非强制性要求的行为。行为主要体现在，“礼貌待客”、“方便顾客”、“关注顾客需求”、“为客户创造价值”等方面。
什么是驱动力？
驱动力包括外驱动力与内驱动力。
外驱动力是指：表示依靠外界推动促成社会行动的力量，如，上级指令、法规法令等。
内驱动力是指：表示为依靠内在推动促成社会行动的力量，如，个人成长、自我实现等。
根据责任矩阵原理，一个人在某种情境下（角色明确时），同时承担四种责任：
作为企业员工的责任高阶表现：
R1——完成本职工作，这是角色责任；
R2——努力达成目标，这是能力责任；
R3——主动配合他人，这是义务责任；
R4——为了组织或他/她人，选择无私奉献/牺牲自己，这是原因责任。
反之，就要承担一种或多种责任低阶。R1（-1）、R2（L）、R3（N）、R4（c）。
更多内容详见《责任动力学》。