夸夸其谈型顾客
针对这样的顾客,一定要夸奖其口才好,见识广,但是一定要抓住一切机会将谈话引入正题,引入到所卖的童装上来。同时这些人最佩服那些比他见识广,比他还能谈的人,只要你表现出来对服装足够的专业知识,就能够打动这样的顾客。内向、少言寡语型
对待这样的顾客不要失去耐心,提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题,直至顾客开口。因循守旧型
这样的顾客特点就是似乎在认真聆听,但迟迟不做购买决定,如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客。例如可以向他透露商品价格将上涨或者供给不足的信息,让顾客产生紧迫感,从而尽快做出购买决定。不同意见型
这样的顾客永远有异议,对于店主所说的似乎永远有不同的看法。一直对你抱有怀疑,担心落入你的“圈套。遇到这样的顾客尽量不要与其争论和回击,保持冷静,听他把话说完,同时面带微笑。在顾客说的时候,找到他的弱点,从而让对方佩服你,这样就会听从你的意见,主动掏出腰包。胆怯型
这样的顾客往往畏畏缩缩,对童装非常不放心,担心质量,又担心价格,还担心孩子不喜欢,做决定时犹豫不决,需要有人帮助,这样的顾客你可以问他一些问题,然后说明你的商品正好能满足他的需要。总之遇到这样畏首畏尾的顾客一定要提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理,鼓励顾客,慢慢使其放松。 精明型
这样的顾客可能曾经是业内人士,面对这样的顾客,应用巧妙的
恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。要直接步入正题,不要绕圈子,可以直接提出建议
不同的人要有不同的对待政策,作为店主来说,还要适时地掌握销售的火候,以确保又快又准的卖出自己的商品。