人民调解的技巧有哪些

Question

如题所述

Answer 1

一、迂回战术：在矛盾激烈、双方僵持不下时，避免直接触及争执焦点，而是通过旁敲侧击，引导当事人逐渐接受调解。这种方法能有效避免对方的抵触情绪，为实现调解创造有利条件。
二、案例启示：当事人往往难以从自身角度客观评价问题。通过提供典型案例，帮助当事人参考、反思，从而理解自身权利与义务，这有助于解决纠纷中的关键问题。
三、把握时机，寻求共识：对于一些较为简单的赔偿纠纷，双方在主要权利义务上可能没有太大分歧，只是在细节上存在差异。此时，调解人员应抓住时机，就双方都能接受的事项进行撮合，以达成共识。