一、若手机通过FOTA升级失败，建议：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)。
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)。
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
二、若依然不能通过FOTA升级，建议电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。
1、首先将手机关机，进入刷机模式（三星俗称挖煤模式）。
2、然后在电脑上打开odin刷机工具，然后手机通过数据线连接电脑（最好使用主机后的USB接口），等待软件出现蓝色端口号，说明连接成功。
3、然后在odin工具的【PDA】按钮上选择我们的Recovery文件（三星odin刷入Recovery一般为：tar或者md5格式），其他设置默认，再继续点击【Start/开始】等待软件自动刷入。
4、因为Recovery体积都比较小，在刷入的时候会很快一般10秒左右即可，刷完后手机自动重启。
5、开机后可手动检查Recovery是否安装成功。
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