如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码（如下图），请您按照以下场景进行排查：
一、所有来电号码显示“未知”
1、请您关闭“VoLTE 高清通话” 并重启手机（部分机型无VoLTE 高清通话）
可能是运营商网络异常，请您关闭“VoLTE 高清通话”开关后重启手机，查看来电显示是否正常。
2、建议您清除“拨号”或“电话”的数据
清除“拨号”或“电话”的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
方法一：进入“设置”，搜索进入“应用管理”，点击三点图标 > 显示系统进程 > 拨号 > 存储 > 删除数据”（选择第一个拨号）；
方法二：进入“设置”，搜索进入“应用管理”，点击三点图标 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据”
3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试
如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：
建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1、可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2、有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
3、对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
4、对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
2、一般套餐默认开通来电显示功能，如果您使用的是联通4G组合套餐，套餐并没有赠送来电显示业务，需要您额外申请开通。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，实际情况以当地政策为准。
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华为手机来电时总是显示未知的原因：
1、手机没有开通来电显示功能，来电时就会显示未知号码。
2、如果在已经开通了来显功能的情况下，来显仍然显示未知号码，那么对方很有可能是通过非常规途径如通过网络给自己打的电话也是会显示未知。
3、及时更新号码归属地：设置——通话设置——更新号码归属地。
