手机软件来消息不提醒主要与手机设置有关,建议参考以下方法排查:
1、检查手机中是否开启应用的通知权限,进入设置 > 通知与状态栏 > 应用通知管理 > 找到对应应用 > 允许通知 > 开启功能;
2、检查软件自身的消息提醒功能是否开启,例如微信软件的开启方法:进入微信 > 我 > 设置 > 新消息通知 > 接收新消息通知 > 开启选项;
3、检查是否开启勿扰模式(进入设置,搜索设置项“勿扰模式”),勿扰模式下,来电、信息和通知将会静音;
4、检查手机端和电脑端是否同时登陆软件,例如微信软件,手机和电脑同时登陆后,手机端接收消息没有提示音。
*注:应用是否发送通知,会受到应用自身影响,仅应用支持通知时,手机通知中心才会显示。
如果以上操作无法解决,可提前备份手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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