办公室两个号码接入，分了20多台电话分机，用的申瓯电话交换机，最近有一个号码的电脑话务员不工作了。

Question

拨出电话的时候，要经常拨好几次才行。刚入职网管，以前没接触过电话方面。
问了问联通，说是要查接入线路有没问题。现在是电话交换机出来的线路都在配线箱上。
但是吧我有看不懂配线箱。帮我排查下是什么问题，怎么着手处理。3Q

Answer 1

先查外线，看是否有信号。。。
用话机接到那条不好的位置上，打出、打入正常否？
如果不正常，就是外线的问题，直接找联通。
如果正常，就是你的设备问题了。。。

是外置的电脑话务员吗？它是否正常。。。
交换机的中继是否正常。。。追问

从交换机接出来一个 电脑话务员，接入两个号码 ，其中一个号码话务员正常工作

交换机中继~我不知道是什么 囧。

现在的问题就是我不知道怎么找哪个是外线
因为进来的线路很多，位置很不方便我没办法挨条线路查
我看了下交换机上的线路 如图片上，都是接到配线箱上，
那么外线进来也是在配线箱上么？

追答

慢慢找吧。。。
布线应该有一定规律的