您好,感谢您选择惠普产品。
您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
请问您所述的无法开机是指的机器开机无法进入系统启动界面还是进入系统启动界面后无法正常进入操作系统呢?
1、如果是无法启动进入操作系统,建议您可以尝试保存重要的文件后再次恢复机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题,如果再次恢复系统机器也还是无法正常进入操作系统建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您机器无法进入系统启动界面,建议关机,取下外接电源和电池,以及所有外接设备,静置半小时,释放一下静电,半小时后接上适配器开机看看是否可以解决这个问题,如果静置后机器的问题依旧,建议您直接联系当地的惠普金牌服务中心进行硬件检测,关于金牌服务中心的联系方式,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
在这种情况要了解电脑开不了机的原因,之后再来解决问题。一般有下面几种情况:
第一种症状是按电脑电源键后电脑没有任何反应,最常见的原因为硬件问题:硬件问题可以具体到各个电脑组成部分与连接线,可以通过以下方法查找。一是电脑电源老化造成电压不稳,功率不足,常见的症状是电脑电源闪一下就灭了。这个时候可以尝试将电源线拔掉再插上开机试试。如果不行继续往下看。
二是连接线问题,既然电源原因不好判别有没有问题,可以尝试重新插在主板上的电脑机箱内的各个硬件连接线,连接线松动也会造成电脑开机没反应。
三是电脑爱护不当,相对老的机子来说,电脑机箱内的灰尘需要定时清理,不然主板上的灰尘、cpu风扇上的灰尘还有电脑电源上的灰尘都有可能让电脑启动不起来。这个就好解决,使用清洁工具小心吹扫一下电脑上这几个地方的灰尘就可以了。
四是显示器问题,电脑开机没反应有时候也是说电脑机子可以运行,但是电脑显示器没反应,这种只要换一台显示器就能知道是不是显示器的问题。如果是显示器的问题,那只能拿去维修点修了。
五是电脑显卡的问题,如上第四步换了一台显示器后还是不能显示,那就可能是电脑显卡的问题了。显卡问题大部分的原因是在电脑内存上,试着打开机箱清理内存上的灰尘和重新插下集成显卡上的电脑内存,或者换一条内存试下
如果以上方法都不能找到电脑开机没反应的原因,那就不要自己去找原因了,建议拿去维修点检查原因。第二种症状是电脑开机后机箱有反应,但是系统进不去或者出错,黑屏或者蓝屏。
谢谢!开机了恢复正常了。
回答不客气的