电信4M升级到光纤20M宽带，需要线路完成更换后才能生效。
如果更换了光纤线路后，带宽没有进行升级，用户可以直接致电10000，按语音提示转接人工服务，说明情况，请人工服务帮忙查询。
具体的规则各地规定不同，建议直接咨询当地运营商客服，并且以当地规定为准。
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第1个回答 2014-01-28
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以登陆网上营业厅-帮助与支持-宽带测速，即可查看您开通的带宽及下载速度等，如有问题您可以拨打10000号请工作人员帮您处理。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!本回答被提问者和网友采纳详情
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第2个回答 2014-01-28
是最高网速20m