我在淘宝申请退货退款卖家收到货后迟迟不肯退款给我怎么办?如果卖家拒绝退款以后我可以更改退款协议吗?

我在淘宝申请退货退款卖家收到货后迟迟不肯退款给我怎么办?如果卖家拒绝退款以后我可以更改退款协议吗?就是说可以改退款那个价格吗?

如果卖不确定退款,那淘宝会在三天后自动确认,退款里面有倒计时的。
如果卖家不同意退款,即拒绝退款的话,要看你收没收到货物。如果收到货物的退款,可以修改退款金额,如果没有发货,那改不了退款金额,只能全额退款。
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第1个回答  2015-09-03
1、找到订单,直接申请退款,退款原因选择其中的一种原因,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

2、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

3、同时也可以投诉,填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。
第2个回答  2014-02-10
不可以更改 你可以跟她协商 再不行投诉维权追问

卖家要我配邮费给他,要我出25元邮费才肯退款

追答

你是什么原因退货

追问

东西和卖家淘宝描述有差距

我买的手机

追答

什么描述先

这个

啥描述不一样了

追问

根本不是他描述的那款手机型号,收到手机外观和型号根本不是我要的

追答

她的问题

那你是想退款还是换货

追问

我申请的是退货退款

追答

退款他理应还你邮费

追问

山寨手机谁要啊

追答

他让你配邮费的原因是什么

淘宝有个投诉 维权什么的

追问

理由是,他们出了邮费而我不要了,他们不该出邮费

追答

去死你叫他去死

你自己发错货凭什么要我给你买单

那你现在把手机寄过去了?

追问

经常不在线,我是申请退款15天后系统自动确认退款协议,然后我才看到地址,就发过去了

追答

这样不行你要赶快投诉

追问

发过去了,他确说,要我先打25邮费给他,他才同意退款

追答

不然手机钱会打到卖家支付宝的

好像只有七天的时间

追问

今天就可以收到手机了,我等他的回复

希望卖家有点良心

追答

什么意思啊我不太懂啊

怎么今天又手手机啊

追问

他今天收到的手机

追答

哦哦明白

她现在还问你要钱明显是不想退款

就算他收到了你发的手机也会想尽办法不退钱给你的

追问

他说了,只要邮费我付给他,他就退款

我又怕他收到邮费也不退怎么办

追答

千万别给钱

!!!

追问

不给,怎么办,淘宝介入吗

追答

可以的

你找找

我没试过也

追问

好吧!

追答

加油

追问

我也没试过

追答

找到没

追问

找到了

按了淘宝介入没反应

追答

不会吧

追问

可能网速慢还是怎样

待会儿试试吧

追答

嗯等等

追问

还是不行

必须卖家拒绝退款以后才可以申请淘宝介入

追答

那有没有说多少天限制

追问

19天

第3个回答  2014-02-10
你先跟卖家商量好退款事项什么的,那样会顺利好多,总之两者最好达成一致意见,要不就投诉
第4个回答  2014-02-10
超过期限会自动退款,如果卖家恶意不退款就直接投诉到淘宝客服,注意收集相关证据比如聊天信息等等追问

等自动确认还要19天,并且如果卖家一直拒绝退款,怎么办

追答

在期限内只有等待了,如果在期限内卖家拒绝退款就可以投诉

追问

要投诉行吗,淘宝会管吗

追答

只要你提交了退款申请卖家拒绝一次就可以直接投诉了,不需要重复提交申请,致电淘宝客服告诉他交易单号

当然客服介入的话肯定需要你提供相关证据的

追问

什么证据呢,我没有拍照

追答

比如交易和聊天截图,或者快递单号等等

追问

快递单号我有的,聊天记录,截屏什么内容呢

追答

比如卖家在和你聊天的回复信息中是否提及不予退款或者恶意中伤等,可以先联系客服解决哦

追问

他就是要我付他邮费,才肯退款,问题是他的邮费25,哪有这么贵的

追答

他有证据证明这笔邮费是25么?请求客服介入是正确的,淘宝里面奸商大大滴

他有证据证明这笔邮费是25么?请求客服介入是正确的,淘宝里面奸商大大滴

追问

当然没有证据 我就是觉得只要他把钱退我 多少邮费我都肯出

我就怕他收到邮费也不退我款