按你描述的情况，出现宽带故障时，你可联系归属地人工客服或者携带有效证件前往营业厅进行报障宽带，工作人员为你登记后，会尽快为你处理宽带故障。
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第1个回答 推荐于2017-10-06
如果光纤断掉了，自己是无法连接上的，需要联系运营商更换光纤了。
光纤是一种特制的玻璃丝，材料为高纯度的石英，外径为125μm，结构分两部分：轴心部分称为纤芯；外围部分称为包层。两部分组成同心圆柱形，交界面为一圆柱面，如下图所示。
纤芯允许光波通过，包层是防止光波溢出。由于包层的折射率比纤芯小，使按一定角度入射的光波能在纤芯与包层的界面上不断发生全反射而沿轴心方向传播。
一旦断了，只能用熔纤机才能将断开的纤芯接上。
第2个回答 2015-01-29
您好，如果是光纤线路损坏，建议您可以拨打10010进行故障报修。
另外，光纤线路在日常使用中建议固定位置，尽量少动，因光纤线路中材质为玻璃纤维，怕折、频繁弯等动作，所以建议您在日常使用中注意保持光猫的位置。追问
另外，光纤线路在日常使用中建议固定位置，尽量少动，因光纤线路中材质为玻璃纤维，怕折、频繁弯等动作，所以建议您在日常使用中注意保持光猫的位置。追问
。。。我的线是人为损坏的，他让我买来线，他来修
追答如果是人为损坏，建议您咨询一下维修师傅，应该购买什么型号的光纤线路，购买多长合适，再了解一下市场价格，避免不必要的浪费。
本回答被提问者采纳第3个回答 2015-01-27
光纤线安装需专业设备，自已不行的。追问
我只要买线，会有人来修的
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