我是淘宝新手卖家，一款宝贝做特价没货了忘记下架，被顾客拍下付款了

Question

我是淘宝新手卖家，一款宝贝做特价没货了忘记下架，被顾客拍下付款了，我跟他解释了促销没货了，他也不愿意申请退款，说不管等我发货，怎么办？一直不发货投诉我会怎样？要赔钱给他么

Answer 1

你不可以跟他说没货，这样有恶意买家会以此来要挟你赔偿，如果经常在淘宝上买东西的人知道，你如果没货，但还在架上销售，客户拍了你这边不 发货，他们会投诉你。你会赔偿总金额的百分之三十。你下次没货了可以在标题上写上预售，这样即使有人找事儿，也不怕他们投诉。因为 咱们页面上写了。。追问

那我现在怎么办哦？他也不申请退款，非让我发货

追答

你跟他说一下大概的到货时间。看他能不能等。一定态度要好，不然肯定去找小二投诉你。