公交卡丢了，本人需携带身份证和挂失凭证号到就近的网点补办新卡。工本费18元，旧卡余额会在办完新卡24小时后转入新卡。
公交卡丢失后可以按以下流程操作：
1、要先拨打城市一卡通的电话，跟工作人员大概说一下情况，然后请他们帮忙进行挂失操
作，不过要记得自己的身份证和公交卡的密码。
2、然后会有挂失凭证，一般是12位数的数字，用笔记下来保管好。
3、然后带上自己的身份证和凭证，找附近的网点进行补办新卡，补办新卡的时候会需要小金额的工本费，一般十几二十块这样子。
4、关于以前卡里余额的问题不用担心，因为在补办新卡过后都会转进来，一般不会超过24
小时。
公交IC卡与一般的磁卡或其它IC卡不同，它是非接触式射频感应卡，该卡存储容量大，安全保密性强，使用寿命长，可反复充值消费，是一种高科技产品，购卡成本较高。按照国家计委、国家金卡工程协调领导小组、财政部、中国人民银行《集成电路应用和收费管理办法》(计价格[2001]1928号)规定，为控制发行费用，报市有关部门批准，公交车辆实行IC卡电子收费系统及相关价格的通知”)，因此，办理公交IC卡挂失补办要收取工本费。
挂失补办需要三天时间，那是因为公交IC卡丢失后挂失时间为三天，即：挂失当天由挂失终端机将挂失数据传送给服务器，服务器于第二日将挂失名单传送给各分公司数据采集器，由于车辆是流动的，挂失名单是需要在车辆收班回场(晚上车辆停运)时统一通过人工将各数据采集器传送给车载机，第三天所挂失卡才不能使用数据采集器在第三天才能将挂失卡在车上的消费数据传回服务器，第四天挂失卡才能办转移。
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