1.如下图所示,这是在一部三星手机上,尝试在手机上直接更新时出现的问题。
2.接下来请进入系统的设置界面,我这里以三星手机为例,在“更多”栏目里找到“应用程序管理器”选项,点击打开。
3.随后请删除一些手机卫士管家之类的应用软件,如360卫士、百度卫士、金山毒霸等。
4.点击要删除的应用软件,再点击“卸载”按钮继续。
5.随后再点击“确定”按钮,开始卸载应用。
6.当手机上的这些卫士、管家之类的软件卸载完成以后,请重新启动手机。
7.重新启动手机以后,请再尝试在手机上用无线来升级,看是否可以正常更新。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
建议您通过以下几种方法更新系统固件:
1.产品固件更新,设置—关于设备—系统更新。建议连接至WIFI后升级并保证电量充足,建议备份下重要数据.)
2.通过三星官网下载KIES软件更新固件,KIES下载地址及操作教程:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325(选择电脑系统版本)
3.若通过以上方法无法升级,建议您到服务中心升级固件,将机器送至三星服务中心由工作人员帮您升级产品.
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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