中国移动客服10086没有人工服务

Question

我的是神州行家园卡。现在打10086根本就没有人工服务这一项。连“提示需要帮助请按0”都没有。
最麻烦的就是我的卡查花费还有十几块。但是一打电话就提示欠费。信息也发布出去。以前只要提示欠费根本就不能接电话和信息。但是现在能。为什么？

Answer 1

以河南移动客服为例， 在话务繁忙时段，为方便客户快速实现业务查询，减少等待时间，我们推出了忙时自助引导服务，以便客户能够快速查询办理业务。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工详细了解具体接入方式。
如您在使用移动业务过程中有任何问题，均可随时联系人工客服咨询。如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，在线客服人员可在早9——21点间回复您的问题。

Answer 2

您好，家园卡客户拨打10086是可以转接人工服务的，接通10086后，听到“人工服务请按0”后点击0即可。另，关于您说的欠费问题，建议您确认一下您是否刚刚交过话费，如果是，可能是系统尚未识别过来，请您开关机稍后重试。

Answer 3

手机重启下，还有一种可能是话费到期了，只能接听，不能拨打，你上次充值时什么时候，如果很早以前了的话，估计就是到期了本回答被提问者采纳

Answer 4

现在最大的可能是要扣月租了你那十几块不够扣了，所以才出现此情况

Answer 5

您在拨通后可以按0（零），一次到两次，进入人工服务台
选择时间应避免高峰期，如晚上7点—9点

不同的地区可能不一样，但全国大部分都是按0进入。

希望你成功

参考资料：10086